メーカーの顧客対応

Aiperの顧客対応

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実際にアイパーのカスタマーサービスに問い合わせをしました。

Q:Aiperのポータブル電源が壊れたらどのように廃棄するのですか?

A:リチウムイオン充電バッテリーを使用しています。火災や汚染を防ぐため、廃棄物を扱う関連規定では、この内蔵電池を一般廃棄物として処理できません。電源回収サービスについてアイパー社の製品はまだ販売しておりません。回収と製品交換についてもまだ確認中です。

最初の返信が来るまでに40時間(平日)。なかなか日本語が伝わらず、4回メッセージをやり取りして上記のような回答に至りました。日本語が堪能な方が担当をしているわけではなさそうです。

しかし、とても丁寧な対応ですし、しっかり答えを出そうとしていますので好感が持てました。

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