メーカーの顧客対応

Ankerの顧客対応

更新日:

インターネットを通じてさまざまな商品を購入できる昨今、数多くの家電メーカーが新たに登場しています。価格面でアドバンテージを持っているこれらのメーカーの製品は、少しでも安く購入したいという多くの消費者の心をつかみ、高い売上を得ることに成功しています。

「anker」もそんなメーカーのひとつです。大容量のポータブルバッテリーからスマホ用のモバイルバッテリーまで、多様な製品を製造、販売しており、低価格ながら高い品質の製品を提供していることから、多くの方々から購入されているようです。

一方、ankerの製品については不具合や故障といった報告もやや目立ちます。そのため、製品を購入するにあたって不安を感じている方も多いはずです。

とはいえ、どんな有名メーカーであっても初期不良や故障といった不具合は起こり得ます。しかし、アフターサービスや問い合わせ時の顧客対応がしっかりしているメーカーなら、購入者に対して丁寧な説明を行った後、交換などの適切な対応をしてくれるため、安心して任せることができることがほとんどです。

このことから、あまり耳馴染みのないメーカーの製品を購入する際は、品質の高さだけでなく、顧客対応についても注視しておくことが重要と言えます。そこで、「anker」の顧客対応やアフターサービスなどについて、詳しく見ていきましょう。

上記のように、ankerは安めの価格で品質の高い製品が購入できるため、ユーザーからの満足度も高めとなっています。しかし、その一方で初期不良などのトラブルもユーザーから報告されており、製品に対して低い評価が与えられることも多々あります。

しかし、カスタマーセンターの対応については評価する声がほとんどです。初期不良や故障などの際、素早い対応で交換に応じてくれたとの報告が多くあります。

スマホ向けのモバイルバッテリーを購入したものの、インジケーターに不具合があったという方のレビューによると、その旨をカスタマーセンターに伝えたところ交換品を送ってくれることとなり、問題がないことを確認したら不具合のある方を返送してほしいと伝えられたとのことです。このため、商品自体には低めの評価を与えているものの、カスタマーセンターの対応については満足しているようです。

同じくインジケーターに問題があったという他の方のレビューでも、すぐに交換してもらうことができたと報告されています。この方によると、カスタマーセンターのメールの対応も迅速だったようで、交換までの間も不安を感じなかったとも書かれています。

ただし、問い合わせ時の対応に不満を感じた方もいるようです。例えば、購入したモバイルバッテリーの充電ができなくなったため、メーカーに問い合わせのメールを送ったものの、返答が来なかったとの体験談があります。なお、問い合わせをしたにもかかわらず、連絡が来なかったという報告は他にもいくつか確認できるので、注意が必要です。

さらに、問い合わせた内容に対してあいまいな答えしか返って来ず、納得できなかったという方もいます。安心して使用するためには少しでも疑問点を減らしておきたいと考える方も少なくありませんから、少なくとも、製品の仕様についてしっかりと理解しているスタッフに顧客対応を任せることが求められるでしょう。

以上のように、ankerの顧客対応やアフターサービスについては評価する声が多いものの、問題があったと指摘する声も一部あるようです。全体的な評価や多くのユーザーがいるという実績から見れば、十分に信用できるメーカーであると言えますが、念のため、購入する際は上記のような事例もあるということを頭に入れておいた方が良いでしょう。




1/24のセール情報

価格帯別おすすめポータブル電源

-メーカーの顧客対応
-

Copyright© POWER BANKS | 大容量ポータブル電源の選び方ガイド , 2020 All Rights Reserved.